一面錦旗,一聲感謝,一種肯定,一份溫情。每一面錦旗的背后,都凝聚著一個(gè)溫馨動(dòng)人的故事,都有一群默默付出的移動(dòng)通信人。
2023年6月30日上午，一位老年客戶李先生來到移動(dòng)大廈營(yíng)業(yè)廳，反映自己手機(jī)流量不夠用，“我兒子剛給我換了這個(gè)新的智能手機(jī)，但我不怎么會(huì)用啊，沒看多久視頻網(wǎng)就不好了，是不是我沒有流量了，我自己也不會(huì)查”李先生很是著急的說到。店長(zhǎng)馮詩(shī)敏趕緊為他倒了杯溫水，引導(dǎo)李先生到休息區(qū)，仔細(xì)的聆聽客戶需求，以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，辨別出客戶在手機(jī)使用中遇到的困難，耐心的幫李先生下載中國(guó)移動(dòng)APP，幫教他如何在手機(jī)上查詢手機(jī)話費(fèi)、流量。并幫教他使用“國(guó)家反詐中心”APP,告知不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，謹(jǐn)防詐騙。最后為節(jié)約話費(fèi)，為客戶推薦辦理了孝心流量包。添加微信，留下自己的電話號(hào)碼，讓李先生有任何問題可以直接聯(lián)系她?！爸x謝你呀，姑娘，你教的比我兒子還仔細(xì)啊，移動(dòng)的服務(wù)真的很貼心，太謝謝了“李先生說。
次日，李先生特地送來錦旗表示感謝！
民之所需，力之所至。漢中移動(dòng)將秉持“心級(jí)服務(wù)”理念，為客戶排憂解難，不斷為客戶創(chuàng)造“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶更好地暢享信息通信服務(wù)帶來的美好生活。
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