今年以來，國網城固供電公司按照“三個年”建設活動要求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，以更好的狀態(tài)、更佳的品質服務于轄區(qū)企業(yè)、居民用電客戶，力爭達到供電服務“雙滿意”目標。

為推進服務工作提升，國網城固供電公司堅持做到服務關口向前移動，通過開展用戶走訪掌握了解員工服務工作情況，強化監(jiān)督機制，保障客戶用上安心電、放心電和舒心電，營造風清氣正的營商環(huán)境。該公司堅持抓好監(jiān)督小切口，舉實措、準發(fā)力，以工單壓降為抓手，認真分析梳理省市公司通報的各類典型工單案例，對照比較、舉一反三，查找出公司在服務工作中存在的問題漏洞，強化工作措施，為基層員工敲響警鐘，全面提升基層員工廉潔意識、服務意識和工作作風。

強化職工教育，提升廉潔意識。該公司要求班子成員按照工作聯(lián)系點包抓劃分定期召開警示教育專題會議，推動黨風廉政建設工作到一線。結合基層工作要求和各所自身建設情況特點，有針對性的組織基層員工對上級公司安全、服務、廉潔等制度、典型案例、行為規(guī)范進行再宣貫、再學習、再強調。指導基層員工如何做到鑒別防范廉潔風險，持續(xù)強化紅線意識、底線思維，提升工作能力，營造良好的廉潔從業(yè)氛圍。

強化自查自糾，深化以改促治。該公司要求各級領導必須履行“一崗雙責”責任，做到管業(yè)務必須管廉潔，管業(yè)務必須管黨風廉政建設。組織各供電所以優(yōu)化營商環(huán)境提升客戶滿意度為目標認真開展服務工作自查自糾，嚴防客戶用電報裝體外循環(huán)、辦電時限延期、服務態(tài)度惡劣、工作拖沓扯皮等問題的發(fā)生。通過建立“責任、問題、措施”三個清單，對自查中發(fā)現的問題立查立改，形成“發(fā)現、整改、考核”閉環(huán)鏈條，形成抓廉潔、抓服務、抓作風的高壓態(tài)勢。

強化執(zhí)紀問責，提升工作質效。該公司充分發(fā)揮紀委監(jiān)察職能，將紀檢監(jiān)督全面融入到基層服務工作的各個層面。始終把紀律挺在前面,注重抓早抓小、防微杜漸。經常性的采取電話回訪、實地走訪的形式，對多發(fā)工單進行回訪。對工作中“不作為、亂作為、慢作為”的員工及時進行問責，以紀法體現制度剛性，用制度管人管事，有效降低廉潔服務工作風險。

下一步，國網城固供電公司將堅持不懈優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶獲得感和滿意度，做到讓政府放心、讓群眾滿意。（本網訊通訊員：陳麗）