“孩子周一到周五都要上課，請(qǐng)假辦證難免會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，寒暑假又是辦證高峰期，人很多，謝謝你們推出預(yù)約錯(cuò)峰辦證服務(wù)，真是解決了我們的煩心事！”近日，一位在漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳戶政窗口帶孩子辦理身份證的家長感慨地說道。
今年以來，漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)典型性、階段性問題和群眾反映突出問題的提前研判，針對(duì)寒、暑假期間將會(huì)出現(xiàn)的學(xué)生集中辦理居民身份證，導(dǎo)致大廳人員聚集、排隊(duì)時(shí)間長、群眾辦事體驗(yàn)感差等問題，聯(lián)合中心城區(qū)6個(gè)街道辦事處便民服務(wù)中心，提前收集轄區(qū)內(nèi)小學(xué)及幼兒園學(xué)生辦理身份證需求，推出預(yù)約錯(cuò)峰辦理服務(wù)，并積極協(xié)調(diào)公安戶政在工作日13:00—14:00時(shí)段，指定3個(gè)業(yè)務(wù)窗口，專門為預(yù)約學(xué)生辦理居民身份證。5月以來，共為620名學(xué)生提供預(yù)約錯(cuò)峰辦理居民身份證服務(wù)，受到群眾廣泛好評(píng)。
下一步，漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化“區(qū)街協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)、便捷高效”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)，以企業(yè)群眾需求和反映的突出問題為導(dǎo)向，以為企業(yè)群眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)通過解決一個(gè)訴求、破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力“大提升”。
（區(qū)政務(wù)服務(wù)中心? 許雅波? 王瑩）
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