為更好地服務(wù)群眾就醫(yī)，今年以來，漢臺區(qū)堅持“以人民健康為中心”的服務(wù)宗旨，依托信息化手段打造智慧醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)管理智能化、精細化水平，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，推動全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

9月5日，在漢中市人民醫(yī)院，市民孔女士正在陪檢人員的幫助下掛號、檢查、就診，整個過程中，陪檢員耐心地解答孔女士的疑問，舒緩她緊張的情緒，在陪檢員的協(xié)助下，孔女士此次的就醫(yī)過程十分順利高效。

市民 孔麗君

我年紀(jì)大了，腿腳不方便，對醫(yī)院又不熟悉，得知醫(yī)院有陪檢服務(wù)后，就試了試進行了預(yù)約，做檢查有人引路陪同，我一個人看病也不發(fā)愁了。

孔女士所說的陪檢服務(wù)，是漢中市人民醫(yī)院免費提供的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧陪檢”服務(wù)，陪檢員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠為患者提供就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等一站式服務(wù)，幫助患者快速定位科室、了解檢查流程，提高了患者的就醫(yī)效率，為患者的健康保駕護航。

陪檢員 代倩峰

作為患者的就醫(yī)向?qū)?，我們提供專業(yè)的路線指引和流程咨詢，陪同患者進行就診、檢查、辦理手續(xù)等服務(wù)，在等待與檢查的間隙，也會為患者普及健康知識、提供情緒安撫，為患者提供高效的全流程就醫(yī)服務(wù)。

除了智慧陪檢服務(wù)，市人民醫(yī)院還開通了“線上問診+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，患者只需通過關(guān)注“漢中市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微信公眾號，即可訪問與調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)功能，在線獲取“圖文咨詢、網(wǎng)絡(luò)門診（視頻問診）、電子處方、藥品配送”等全流程閉環(huán)的醫(yī)療與健康服務(wù)。截至目前，醫(yī)院已開通40個科室，上線200名專家醫(yī)生，在線為患者提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者足不出戶實現(xiàn)在家問診。

漢中市人民醫(yī)院 李斌

近年來，我院持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設(shè)，不斷延伸人文服務(wù)“觸角”，推出線上問診+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+智慧陪檢、護理上門、病案郵遞、疫苗預(yù)約等服務(wù)。下一步，將不斷提高智慧醫(yī)療服務(wù)水平，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗。

（區(qū)融媒體中心 曹珂凡 張劉毓鑫）