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漢臺鋪鎮(zhèn):“一窗通辦”便民惠企

“沒想到你們的服務(wù)這么周到,本來以為會很麻煩,沒想到1個(gè)多小時(shí)就拿到了營業(yè)執(zhí)照?!蓖獾乜蜕虠钕壬吲d地說。近日,在鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,從事農(nóng)副產(chǎn)品加工的客商楊先生向工作人員反映希望能夠加快辦理營業(yè)執(zhí)照的訴求。在了解情況后,引導(dǎo)楊先生通過“一窗通辦”集成服務(wù)模式,很快幫助楊先生辦理完畢。

漢臺鋪鎮(zhèn):“一窗通辦”便民惠企

今年以來,鋪鎮(zhèn)緊扣高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,出實(shí)招、求實(shí)效,讓便民惠企各項(xiàng)措施落地落實(shí)。推進(jìn)“一窗通辦”集成服務(wù)模式,將各部門業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成分領(lǐng)域設(shè)置4個(gè)“小綜合窗口”,部門低頻次辦理審批事項(xiàng)集中歸納,設(shè)置“大綜合窗口”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人全生命周期多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”,為企業(yè)及群眾提供集成化服務(wù)。

該鎮(zhèn)聚焦“便民惠企”工作目標(biāo),認(rèn)領(lǐng)編制317項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),在大廳內(nèi)的LED屏滾動播放事項(xiàng)受理窗口,梳理編制衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)、勞動就業(yè)和社會保障、退役軍人五大類29項(xiàng)常辦事項(xiàng)的“零基礎(chǔ)辦事指南”手冊,讓群眾“一看就會、一次填對”,大大提高群眾辦事效率。今年以來累計(jì)辦件量達(dá)2000余件,現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)340余人次。

漢臺鋪鎮(zhèn):“一窗通辦”便民惠企

前幾日,群眾劉女士帶著孩子來辦理業(yè)務(wù),期間孩子哭鬧不止,工作人員見狀連忙上前詢問,隨后引導(dǎo)劉女士來到母嬰室,只見母嬰室干凈整潔,里面放置了尿布臺、嬰兒餐椅、單人沙發(fā)。“8個(gè)月大的寶寶容易餓,還好有母嬰室,這才解決了帶娃辦事的尷尬”劉女士對便民服務(wù)中心溫馨的母嬰室稱贊不已。

劉女士所說的母嬰室,是鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為特殊群眾提供的便民服務(wù)舉措,此外,兼顧殘疾人、老年人、企業(yè)工作人員等特殊群體辦事需求,靈活運(yùn)用“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”,專項(xiàng)解決辦事流程不熟、操作不便、需求緊急等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,設(shè)置“幫代辦”窗口,申請人只需將相關(guān)申請材料送至窗口,幫代辦工作人員將對其進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助、帶領(lǐng)到相應(yīng)窗口或全程代替辦理,確保“事事有著落、件件有回音”。(區(qū)融媒體中心?曹珂凡 鋪鎮(zhèn) 楊小會)

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