據(jù)陜西省通信管理局網(wǎng)站11月25日消息，陜西省通信管理局25日發(fā)出《關(guān)于中國移動西安分公司無正當(dāng)理由拒絕對用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)調(diào)查處理情況的通報》稱，近期，省通信管理局對中國移動西安分公司（以下簡稱西安移動）無正當(dāng)理由拒絕對用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的違法行為進(jìn)行了處罰，現(xiàn)將調(diào)查處理情況通報如下：

2020年10月13日，接部信管局通知，要求省通信管理局對網(wǎng)傳“男子攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遭拒 協(xié)議被延長18年：注銷也不行”事件調(diào)查處理。省通信管理局隨即對此事件立案調(diào)查，通過調(diào)取業(yè)務(wù)系統(tǒng)資料、上門詢問用戶、聽取匯報等方式，核實事件情況。現(xiàn)查明，西安移動根據(jù)本企業(yè)靚號管理辦法，自行將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉(zhuǎn)受阻。用戶網(wǎng)上反映問題基本屬實。

西安移動無正當(dāng)理由拒絕對電信用戶的電信服務(wù)，違反了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》第九條第（一）款、《電信條例》第四十條第（三）款規(guī)定，依照《電信條例》第七十四條規(guī)定，省通信管理局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。由于西安移動處理不當(dāng)，造成用戶在網(wǎng)上發(fā)布攜轉(zhuǎn)受阻視頻，社會各方面廣泛關(guān)注，對陜西省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)造成不良影響。省通信管理局要求陜西移動對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。經(jīng)陜西移動黨委研究決定：給予西安移動分管副總經(jīng)理誡勉談話。經(jīng)西安移動黨委研究決定：給予小寨分公司原副總經(jīng)理記過處分、小寨分公司原總經(jīng)理警告處分、西安分公司原市場部經(jīng)理警告處分、西安分公司品質(zhì)管理部經(jīng)理全市通報批評。

陜西省通信管理局表示，各基礎(chǔ)運營企業(yè)要從此案件中深刻吸取教訓(xùn)，引以為戒，嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》，認(rèn)真落實《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》“九不準(zhǔn)”的要求，結(jié)合通報中反映問題，全面開展自查整改，糾正違規(guī)行為，杜絕此類事件再次發(fā)生，共同維護良好的電信市場秩序。