春節(jié)本是個讓中國老百姓歡天喜地的節(jié)日，可2019年的春節(jié)卻沒能讓陳某高興起來。陳某在走親訪友的過程中，親戚發(fā)現(xiàn)他于2018年7月在南鄭區(qū)某汽車銷售公司購買的汽車并不是新車，而是一輛“國四”排放標(biāo)準(zhǔn)的庫存二手車。親戚的這一發(fā)現(xiàn)，讓陳某頓時感覺“沒了面子”又“丟了銀子”。隨后，陳某與涉事公司多次協(xié)商，但均未得到有效答復(fù)。2019年3月，苦惱又無助的陳某找到了南鄭區(qū)市場監(jiān)管局。

讓陳某沒想到的是，抱著“試試看”心態(tài)前來的他，很快被熱情專業(yè)的執(zhí)法人員所接待，并迅速進(jìn)入投訴受理的各個流程環(huán)節(jié)。詢問、登記、保存證據(jù)……各個步驟高效有序進(jìn)展，讓本來心情忐忑的陳某很快吃下了定心丸。

南鄭區(qū)市場監(jiān)管局按照辦案程序，在精心分析研判案情后，立即成立專案組，迅速開展案件調(diào)查。經(jīng)過執(zhí)法人員的多方取證和不懈努力，證實(shí)該汽車銷售公司在涉事車輛銷售過程中確有隱瞞車輛真實(shí)信息、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者的欺詐行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，并據(jù)此形成完整事實(shí)經(jīng)過和證據(jù)鏈條。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，南鄭區(qū)市場監(jiān)管局對涉事汽車銷售公司的違法行為處以40萬元罰款，并責(zé)令其與陳某妥善協(xié)商賠償問題，以確保陳某合法權(quán)益不受侵害。

在執(zhí)法人員的反復(fù)協(xié)調(diào)督促下，雙方最終達(dá)成協(xié)議，由涉事汽車銷售公司一次性支付給陳某賠償款3.5萬元。在區(qū)市場監(jiān)管局工作人員的見證監(jiān)督下，這筆錢很快被交到了陳某手上。至此，這場因買車引起的維權(quán)糾紛得到了圓滿解決，陳某緊鎖的眉頭，也因其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保障而變得舒展開來。

本案處罰主體金額較大，前后歷經(jīng)區(qū)法制辦行政復(fù)議，區(qū)人民法院一審及漢中市中級人民法院二審，均維持了行政處罰決定，40萬元罰款入繳國庫，社會輿論反映熱烈。本案的查處對鼓勵和保護(hù)公平競爭、倡導(dǎo)誠實(shí)守信依法合規(guī)經(jīng)營、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。