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龍頭山景區(qū)游客排隊遭旅游團插隊?景區(qū)發(fā)布情況說明

近日,有關(guān)“龍頭山景區(qū)排隊遭旅行社插隊”的視頻和話題被大家討論,網(wǎng)絡(luò)評論眾說紛紜,一部分網(wǎng)友認為景區(qū)確有縱容團隊插隊的現(xiàn)象;另一部分網(wǎng)友則表示理解,認為很多景區(qū)常規(guī)分流都是團隊與散客分開,有效保證了秩序和大家的安全。1月6日,龍頭山景區(qū)就網(wǎng)絡(luò)反映“1月2日漢中龍頭山景區(qū)游客排隊時遭旅游團插隊”事件作出詳細說明:

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2021年1月2日游客高峰時段,因散客區(qū)域排隊人員較多,而大部分旅行團隊尚未到達景區(qū),當少部分旅行團隊按秩序通過團隊通道時,被散客誤以為是“遭到旅行團插隊”,導(dǎo)致部分游客情緒激動。

在此龍頭山景區(qū)向廣大游客深表歉意!同時,龍頭山景區(qū)鄭重承諾,無論是散客還是旅行團隊,景區(qū)都一視同仁,絕不容許插隊的情況發(fā)生。

龍頭山景區(qū)自2019年9月16日開園以來,在經(jīng)營實踐中借鑒成熟景區(qū)先進的管理經(jīng)驗,不斷學習并提升景區(qū)管理服務(wù)水平,致力于讓每一位游客都能“乘興而來,開心而歸”。景區(qū)借鑒常規(guī)分流入園的方式,避免團隊和散客混合排隊時引起的秩序混亂,目的是為了給廣大游客創(chuàng)造一個有序、安全的入園環(huán)境。在景區(qū)運營中,該方式確實有效避免了團隊和散客發(fā)生秩序沖突,但因該事件發(fā)生時恰逢游客入園高峰期,散客入園量較多且旅行團隊入園時間較晚,造成“旅行團插隊”的錯覺,給廣大散客帶來不好的入園體驗。該事件發(fā)生后,龍頭山開發(fā)公司立即召開專題會議,深入研討優(yōu)化散客與旅行團隊入園流程,龍頭山景區(qū)將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),帶給廣大游客舒心、安心、開心的旅游體驗。

龍頭山景區(qū)建議廣大游客錯峰出游,提前預(yù)約購票,并關(guān)注景區(qū)官方微信公眾號(漢中龍頭山國際旅游度假區(qū))發(fā)布的最新動態(tài),以便靈活調(diào)整出游計劃。

歡迎廣大游客監(jiān)督指正,多提寶貴建議。龍頭山景區(qū)再次真誠致歉!同時感謝大家的關(guān)心與支持!

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