2020年，漢中市行政審批服務(wù)局認(rèn)真落實中省深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，漢中門戶網(wǎng)了解到，截止12月，全市共受理各類事項303.61萬件，辦結(jié)303.31萬件，辦結(jié)率達(dá)99.9%。其中市政務(wù)服務(wù)中心大廳共受理事項67.81萬件、辦結(jié)67.68萬件。
積極探索“一業(yè)一證”改革，將一個行業(yè)的多個許可證件，合并為一張載明相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，推進(jìn)“一窗受理”“一鏈辦理”改革升級，有效提升市場主體的滿意度和活力。
“一件事一次辦”改革使審批更加簡約高效探索將企業(yè)和群眾辦成“一件事”涉及的多個行政許可事項、多份材料、多個流程，整合為證照關(guān)聯(lián)的一件事一個流程、一套材料，讓企業(yè)和群眾只需“跑一個窗口、交一套材料”即可辦成。市本級已梳理推出15個“一件事一次辦”事項，材料壓縮56.68%、時限壓縮60.66%。
“綜合窗口+服務(wù)專區(qū)”大廳格局更加便民利企將政務(wù)服務(wù)大廳劃分為市場服務(wù)、社會事務(wù)、環(huán)保農(nóng)水、項目投資、城建交運、一件事一次辦、省級綜合、綜合出件、便民服務(wù)9個綜合窗口和企業(yè)注冊登記、涉稅辦理、公共資源交易、工程建設(shè)項目審批4個專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。
“好差評”機制倒逼服務(wù)質(zhì)量提升印發(fā)了《 “好差評”管理辦法》，建立了在辦事窗口設(shè)置評價器、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置評價模塊、公開服務(wù)電話“三位一體”的線上線下相結(jié)合的評價機制，實現(xiàn)“一事一評”。線上線下測評滿意率均達(dá)99.9%。
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