漢中母女倆酒店門口摔倒骨折，索賠醫(yī)藥費遭拒！酒店：和我沒關(guān)系
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來源：二三里漢中
近日，漢中市民陶女士和母親兩人先后在國賓大酒店門前人行道上摔了一跤，沒想到，這一跤摔出了一起難解的紛爭……
4月1日的漢中城區(qū)飄著小雨，中午11時55分左右，市民陶女士一家人步行從北團(tuán)結(jié)街向南團(tuán)結(jié)街方向行走，由于下雨天路面濕滑，陶女士的母親抱著小孫女在東大街與北團(tuán)結(jié)街交匯西北角的國賓大酒店門前的人行道旁邊，不小心摔倒了。
事發(fā)后陶女士還原現(xiàn)場所拍攝圖片陶女士的父親上前扶起小孫女，而母親則因摔疼了腿暫時無法起身，陶女士急忙趕往附近醫(yī)院買來陣痛的藥劑給母親噴上，誰知正要走到母親身旁扶人時，自己也在母親身邊摔倒了。事后經(jīng)由漢中市人民醫(yī)院醫(yī)院診斷，陶女士的母親右腳內(nèi)外踝骨折。
陶女士及母親摔倒的地點是國賓大酒店地上停車場的出入口，這個位置是一個小斜坡，與非機(jī)動車道相連，一旁一米外便是斑馬線。陶女士描述，當(dāng)時母親路過該處時，斜坡上放置了兩個黃色的錐形桶。她認(rèn)為，正是這兩個錐形桶將原本寬闊的出入口分隔開來，才以至于母親不得不從空隙中通過，加之酒店為了入駐客人停車方便，在此處設(shè)置了斜坡，鋪設(shè)的地磚也與斜坡方向一致，存在安全隱患，從而導(dǎo)致了母親摔傷，酒店應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，負(fù)擔(dān)母親的醫(yī)療費用。
母親摔倒后，陶女士與酒店工作人員進(jìn)行了交涉，但當(dāng)場的工作人員表示陶女士及母親摔倒與酒店無關(guān)，“我母親摔倒后他們就把錐形桶撤掉了，他們說這個跟他們沒有關(guān)系，讓我找路政，然后給我找了個電話，我著急送我母親去就醫(yī)，就先去醫(yī)院了。后來我打他們給的這個電話，結(jié)果是個空號?！碧张空f。酒店：摔傷與酒店沒有直接關(guān)系 已向市政部門匯報4月2日下午，華商報-二三里記者來到國賓大酒店了解情況。記者在現(xiàn)場看到，酒店的地上停車場出入口確實為一處斜坡，長度約2米，寬約3米，斜坡上的地磚一部分與斜坡垂直鋪設(shè)，另外有約三分之一的地磚與斜坡平行。當(dāng)天下午，該處沒有放置錐形桶障礙物，而旁邊的花壇上放置了一塊“小心地滑”的警示牌。
酒店副總經(jīng)理羅先生告訴記者，國賓大酒店門前區(qū)域?qū)儆诠矃^(qū)域，酒店向城管局申請報備批準(zhǔn)后，作為酒店的地上停車場使用。事發(fā)后，酒店房務(wù)部經(jīng)理也及時問候了摔倒者，并對此事繼續(xù)關(guān)注，工作人員也協(xié)助家屬提供了路政部門的電話，已經(jīng)做出了人道主義關(guān)懷，且兩人并不是酒店的顧客，摔傷與酒店沒有直接關(guān)系。
對于人行道出入口設(shè)置的斜坡和錐形桶路障問題，羅先生解釋到只是為了方便酒店客人車輛進(jìn)出，放置錐形桶也是為了提醒來往車輛和過往人員注意安全，錐形桶之間的間距完全足夠行人和非機(jī)動車輛通過?！盀榫徑饨煌▔毫?，前些年市政部門為東西走向的主干道增添了一條非機(jī)動車道，由此人行道的距離縮進(jìn)，坡度變高了一點。這些都是當(dāng)時市政部門進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)的，連磚也是他們鋪的。酒店大門口的臺階我們都鋪的有地毯，放置了警示牌等，提醒客人注意安全?！?/span>羅總表示，陶女士及她的母親摔倒的事情發(fā)生后，也引起了酒店的高度重視，4月2日上午，酒店安保主管已前往市政部門匯報情況，引起重視。“我們及時向陶女士表示了關(guān)心，已經(jīng)做到了應(yīng)盡的義務(wù)，如果市政那邊有后續(xù)跟進(jìn)，我們也會積極配合?！?/span>4月2日下午，記者聯(lián)系到漢臺區(qū)城市管理局咨詢城市公共區(qū)域相關(guān)問題，經(jīng)證實，國賓大酒店的地上停車場是經(jīng)過審批的。該隊副大隊長李峰告訴記者，公共區(qū)域要作為酒店地上停車場使用，首先必須符合條件，如果酒店有相關(guān)需求，便可提出相關(guān)的申請，再由城管局進(jìn)行審批。但對于發(fā)生上述問題時的責(zé)任劃分，李隊長表示城管局方面并沒有明確的條文規(guī)定責(zé)任如何確定和劃分。針對陶女士及其母親摔傷的責(zé)任問題，華商報-二三里分別咨詢了陜西銳博律師事務(wù)所合伙人張紅濤律師和陜西敏安律師事務(wù)所常敏安律師。陜西銳博律師事務(wù)所合伙人張紅濤律師認(rèn)為，首先，根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條之規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。陶女士及其母親并沒有在酒店住宿或者用餐，僅是從酒店門口路過，酒店對其不負(fù)有安全保障義務(wù)。其次，陶女士及其母親作為完全民事行為能力人，其摔倒的主要原因是雨天路滑，自身未能注意行路安全；酒店放置的錐形桶從形狀、體積及地形上判斷，不能對其行路造成障礙。因此陶女士親的損傷與酒店放置錐形桶的行為沒有法律上的因果關(guān)系。第三，此路面的設(shè)計施工是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要市政部門提供相關(guān)證據(jù)證明，如路面設(shè)計施工等完全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市政部門也不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
事發(fā)后陶女士還原現(xiàn)場所拍攝圖片而陜西敏安律師事務(wù)所律師常敏安認(rèn)為，三方均有一定過錯、都應(yīng)擔(dān)責(zé)！首先從本案事實顯示事發(fā)地屬酒店門前與大街的連接處，即不可否認(rèn)的公共場所，且是征得市政部門同意后酒店才改造形成的＂進(jìn)出酒店＂的便道，酒店方是名副其實的受益者、經(jīng)營者，那么酒店方具有不可推卸的管理義務(wù)，是否盡到合理限度范圍內(nèi)的安保義務(wù)就是本案的歸責(zé)原則。從案情來看酒店方顯然未盡到確保通行的安保義務(wù)和管理職責(zé)！坡度那么大、且這一＂公共場所＂下雨天防護(hù)措施并未到位，依據(jù)2021年1月1日施行的《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條：＂賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任＂之規(guī)定，該酒店具有一定的責(zé)任；第二，市政管理方也有一定的責(zé)任，雖則允許改造使用，但公共場所的如此＂坡道＂符合規(guī)范要求嗎？監(jiān)管職責(zé)若未盡到，則依上法條之規(guī)定市政管理部門也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；第三，受傷者是一成年人在下雨天、在此通行應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，而疏忽大意自我跌傷，依巜民法典》第一千一百七十三條規(guī)定：＂被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任＂之規(guī)定，受傷者也有一定的過錯責(zé)任。通過本案告戒大眾尤其公共場所的修、改、建一定要符合規(guī)范、履職監(jiān)管、謹(jǐn)慎通行，一切按法辦事才能無事！
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