近日，家住漢中市漢臺(tái)區(qū)的市民朱先生向《陽(yáng)光報(bào)》反映稱：自己的父親已經(jīng)過(guò)世一年了，但其生前在漢臺(tái)區(qū)的中國(guó)銀行漢中西環(huán)路支行有2.6萬(wàn)元的存款。朱先生從2020年6月份開始便去該行辦理取款業(yè)務(wù)，已經(jīng)跑了八九趟但仍舊沒(méi)能將這筆錢取出。

　　前后跑了八九次 去世老人存款難取出

　　5月13日，記者聯(lián)系到朱先生，據(jù)其講述，他父親于2020年5月份去世，老人生前在中國(guó)銀行漢中西環(huán)路支行有一筆2萬(wàn)元的定期存款，另有6000元錢是社區(qū)給兩個(gè)老人的生活費(fèi)，也在中國(guó)銀行開的戶。在2020年6月份的時(shí)候，因朱先生母親生病要去住院，朱先生便和姐姐兩人去銀行辦理取錢業(yè)務(wù)，結(jié)果中國(guó)銀行告知，要拿死亡證明及公證處的公證證明，朱先生便前往漢臺(tái)區(qū)公證處咨詢，得知公證處對(duì)公不對(duì)私，又與銀行交涉多次，結(jié)果不了了之。后面又陸續(xù)來(lái)了幾次，皆因各項(xiàng)手續(xù)、證明等資料未能將該筆存款取出。

　　“今年5月8日，因?yàn)槟赣H再次生病住院需要用錢，我便拿著父親的死亡證明、火化證明及社區(qū)等地方已經(jīng)開具的相關(guān)證明和資料，又前往銀行欲支取該筆存款，在與中國(guó)銀行工作人員交涉1個(gè)多小時(shí)后，銀行不給取2萬(wàn)元存款，就想著先將卡上的6000元取出來(lái)，但卡并未激活，這時(shí)，最令人生氣的是，銀行工作人員告知讓‘本人’前來(lái)辦理激活業(yè)務(wù)。從去年開始，我前后跑了至少八九趟了，這筆錢也未能取出來(lái)。”對(duì)此，朱先生無(wú)可奈何地告訴記者。

　　銀行：缺少公證處證明 手續(xù)不全

　　5月13日下午，記者前往中國(guó)銀行漢中分行了解相關(guān)情況。中國(guó)銀行漢中西環(huán)路支行原行長(zhǎng)告訴記者，5月7日下午4點(diǎn)多，客戶朱先生過(guò)來(lái)后，他才第一次知道該事情，并不像朱先生所說(shuō)那樣，已經(jīng)跑了八九次。當(dāng)事人當(dāng)時(shí)提供的資料無(wú)法證明其與死者關(guān)系，朱先生的母親還在，且有兄弟姐妹4個(gè)，朱先生并非唯一繼承人。而且社區(qū)給開的證明也存在問(wèn)題，村上也無(wú)權(quán)出具證明說(shuō)朱先生是唯一合法繼承人。按照正常流程，存款人去世后，要支取這筆錢的家屬，必須是死者的合法繼承人，還要攜帶公證處開的證明來(lái)，才能把這錢給支走“。第一次調(diào)解，當(dāng)時(shí)定的走法律訴訟，銀行根據(jù)判決文書執(zhí)行，相關(guān)的律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用都可由銀行承擔(dān)，朱先生不同意。公證處公證的費(fèi)用銀行也可承擔(dān)，但因朱先生家中有一個(gè)老人、四個(gè)兄弟姐妹，很難進(jìn)行溝通。對(duì)于朱先生遇到的問(wèn)題，我們也是一直在積極地為他解決?！痹虚L(zhǎng)說(shuō)。

　　中國(guó)銀行漢中分行個(gè)人數(shù)字部張主任告訴記者，根據(jù)今年2月份中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳、中國(guó)人民銀行辦公廳下發(fā)的18號(hào)文件，省上是按照1萬(wàn)元內(nèi)，申請(qǐng)人拿著死亡證明、戶口本（證明親屬關(guān)系的材料）、提取申請(qǐng)人的有效身份證件、簽訂承諾書便可辦理業(yè)務(wù)?！跋裰煜壬@種兄弟姊妹多的情況，按照正常流程，應(yīng)該是所有子女去公證處做遺產(chǎn)公證，銀行根據(jù)公證書、死亡證明、有效身份證件、簽訂承諾書便可辦理業(yè)務(wù)?！?/span>

　　兩部門發(fā)文 簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款提取手續(xù)

　　記者在查閱中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳、中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）發(fā)現(xiàn)，該通知明確規(guī)定已故存款人的直系親屬或者公證遺囑指定繼承人帶上死亡證明、戶口本（證明親屬關(guān)系的材料）、提取申請(qǐng)人的身份證、簽訂承諾書便可方便取到機(jī)構(gòu)賬戶最高不超過(guò)5萬(wàn)元的存款，不用來(lái)回公證，也不用一堆證明。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可以提高辦事效率，節(jié)省公證費(fèi)用支出，使群眾獲得實(shí)實(shí)在在的便利。

　　5月14日，朱先生致電記者告知，父母在中國(guó)銀行的6000元生活補(bǔ)貼已經(jīng)取出，用于母親住院治療，兩萬(wàn)元的定期存款也可隨時(shí)支取。