8月25日，漢中市漢臺(tái)區(qū)城管隊(duì)員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，天臺(tái)路存在共享單車淤積情況，城管隊(duì)員在完成拍照取證，定位信息收集后，發(fā)布至新城區(qū)共享單車管理群，要求各家企業(yè)盡快完成車輛清淤調(diào)度工作。

  1分鐘后，哈啰出行群內(nèi)漢臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人王琪第一時(shí)間完成任務(wù)確認(rèn)，同時(shí)立即聯(lián)系就近的運(yùn)維調(diào)度司機(jī)陳師傅。在收到群內(nèi)調(diào)度工單后，陳師傅及時(shí)完成工單確認(rèn)并第一時(shí)間趕往車輛淤積現(xiàn)場(chǎng)，完成車輛擺放，并將多余車輛調(diào)度至到其他區(qū)域。

“我們?cè)诮优扇蝿?wù)，確認(rèn)并處理響應(yīng)速度必須在30分鐘內(nèi)完成，并將處理結(jié)果反饋至工作群內(nèi)。像本次任務(wù)處理基本上26分鐘就完成了”漢臺(tái)區(qū)哈啰單車運(yùn)維王琪說(shuō)到。

目前與哈啰出行在漢臺(tái)區(qū)推行的‘0530’城市保障升級(jí)計(jì)劃，確實(shí)給我們監(jiān)管部門提供了一個(gè)新的解決思路與管理標(biāo)準(zhǔn)，它能明確清淤、調(diào)度車車輛到場(chǎng)的時(shí)間、清運(yùn)處理的時(shí)間，并要求處理結(jié)果有明確的反饋。讓城市管理者有抓手可以推動(dòng)，有標(biāo)準(zhǔn)可以依靠，進(jìn)而進(jìn)行城市精細(xì)化管理?！?530的城市保障升級(jí)計(jì)劃，是與主管部門共同解決共享單車管理過(guò)程中存在的難題，比如響應(yīng)慢、處置效率低、反饋不及時(shí)等。0530的工作原理是通過(guò)‘多人響應(yīng)，互相監(jiān)管’的快速響應(yīng)機(jī)制，來(lái)要求運(yùn)維企業(yè)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成熱點(diǎn)區(qū)域清淤和車輛秩序保障工作。這一制度的推行不僅能夠協(xié)助城市管理者精細(xì)化管理共享單車，提升企業(yè)運(yùn)維能力，同時(shí)也能讓更多的市民享受共享出行3.0時(shí)代的調(diào)度福利，有車用、用好車?！惫鲂袧h中城市經(jīng)理何元元表示。