基于全球人口老齡化已經(jīng)成為21世紀(jì)具有決定性意義的人口趨勢，積極應(yīng)對人口老齡化已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略問題。2022年世界電信和信息社會日的主題定為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。這一主題高度體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息通信行業(yè)助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也對目前最新興的DICT行業(yè)以創(chuàng)新技術(shù)推動信息通信適老化改造提出了更高要求。

現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)是應(yīng)對老齡化的“支柱”，數(shù)字技術(shù)可以在賦能老齡化社會建設(shè)方面發(fā)揮作用，千行百業(yè)，服務(wù)民生、賦能實(shí)體、造福社會都離不開數(shù)字化技術(shù)，著重推進(jìn)DICT行業(yè)全力打造數(shù)字引擎，加速構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新局面，為數(shù)字中國建設(shè)添磚加瓦，是中國移動的歷史責(zé)任。

中國移動助老跨越“數(shù)字鴻溝”，共建“數(shù)字包容”社會

助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”到賦能千行百業(yè)，運(yùn)營商已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，中國移動將以全行業(yè)之力賦能蓄勢，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能。

“適老”先要“懂老”。對于中國老年人來說，居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式能夠讓老年人在熟悉的居住環(huán)境下，保持原有的生活習(xí)慣，更有益于老年人身體和精神健康。

面向健康養(yǎng)老的社會性需求，中國移動積極響應(yīng)國家政策和“健康中國”的國家戰(zhàn)略，基于“5G+算力網(wǎng)絡(luò)+智慧中臺”，提供“連接+算力+能力”的新型信息服務(wù)體系，為適老產(chǎn)業(yè)提供“新基建、新要素、新動能”。打造平臺專業(yè)化能力，探索智慧養(yǎng)老新模式，推出了移動愛家健康平臺，通過產(chǎn)品筑基行動，打磨平臺健康管理專業(yè)化能力，提出“測、評、管、防”健康管理解決方案。

中國移動利用其自身強(qiáng)大的新型基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，通過5G網(wǎng)絡(luò)、千兆光纖、云數(shù)據(jù)中心、邊緣云節(jié)點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛部署，將讓更多銀發(fā)人群，尤其是廣大農(nóng)村留守老人、城市獨(dú)居老人感受到數(shù)智化帶來的便利。

漢中移動精益求精，全力建設(shè)適老服務(wù)

中國移動漢中分公司多年來一直踐行“以人民為中心” 的發(fā)展思想，貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的理念。通過多維度、多途徑、多舉措持續(xù)提升工作質(zhì)量，為銀發(fā)客戶提供高品質(zhì)的“心級服務(wù)”，打通智能產(chǎn)品“最后一公里”。從好服務(wù)到助反詐，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)“適老改造”，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。

“平安樂章”—讓生活更安全

漢中移動注智賦能鄉(xiāng)村治理，以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”為目標(biāo)，大力建設(shè)“平安鄉(xiāng)村”平臺，打造基層聯(lián)防聯(lián)控新樣板。通過智慧聯(lián)防視頻中心監(jiān)控系統(tǒng)，村委會工作人員可以隨時(shí)關(guān)注農(nóng)村分散供養(yǎng)老人、獨(dú)居老人生產(chǎn)生活狀態(tài)，做到實(shí)時(shí)精準(zhǔn)看護(hù)。平臺的人臉識別、車輛識別、智能監(jiān)控系統(tǒng)化可實(shí)時(shí)對村莊重點(diǎn)區(qū)域全天全方位監(jiān)測，異常情況實(shí)時(shí)提醒、云端存儲回看、雙向語音對講等。

智慧社區(qū)則依托全國統(tǒng)一泛社區(qū)平臺，面向政府、物業(yè)、業(yè)主提供智慧社區(qū)全場景解決方案。社區(qū)可通過在平臺靈活配置出入規(guī)則，實(shí)現(xiàn)電子通行證出入，為獨(dú)居老人提供更加安全便利的社區(qū)環(huán)境。“一戶一檔”，滿足住戶信息管理、健康信息上報(bào)的需求，提高管理效率。

“發(fā)展樂章”—讓生活更智能

2022年5月漢中移動率先在全市實(shí)現(xiàn)5G超清視話業(yè)務(wù)的試商用，實(shí)現(xiàn)超低時(shí)延、超清畫質(zhì)、不占流量、一鍵視頻，撥號即可見，通話面對面的超清通話體驗(yàn)，為老年客戶提供面對面的通話體驗(yàn)。

“文化樂章”—讓生活更幸福

漢中移動已實(shí)現(xiàn)漢中本地電視臺全接入，上移動互聯(lián)網(wǎng)電視和咪咕視頻，可以隨時(shí)觀看各區(qū)縣本地電視臺，足不出戶就可以隨時(shí)了解最新市縣資訊。針對中老年人打造的健康養(yǎng)生頻道，包含了央視的健康之路、三甲醫(yī)院名醫(yī)講壇、專業(yè)保健講座等。還有特色秦腔、美食菜譜、人文紀(jì)實(shí)等特色節(jié)目，為中老年客戶提供更加豐富、本地化的視頻資源。

“醫(yī)療樂章”—讓生活更健康

科技助老，響應(yīng)政策號召，漢中移動推出了針對中老年人醫(yī)療服務(wù)，推廣和緩視頻醫(yī)生APP，實(shí)現(xiàn)手機(jī)“看醫(yī)生”，具備醫(yī)師資格的三甲醫(yī)院全科專家提供7×24小時(shí)視頻健康咨詢服務(wù)，一鍵呼叫，一分鐘內(nèi)接通。電視大屏、智慧中屏、手機(jī)視頻三大入口實(shí)現(xiàn)三屏聯(lián)動，電視大屏搭配千兆寬帶，享受更直觀、沉浸式的醫(yī)療問診服務(wù)；智慧中屏讓音箱變電視，隨時(shí)喚醒人工智能幫你打電話；手機(jī)視頻“看醫(yī)生”，在外也能遠(yuǎn)程看護(hù)父母，快速應(yīng)對突發(fā)不適情況及可視化遠(yuǎn)程就診。

“服務(wù)樂章”—讓生活更方便

服務(wù)助老，關(guān)愛老年人，漢中移動在全市各主營業(yè)廳設(shè)置愛心專席、配備愛心設(shè)備設(shè)施、開展老年人愛心公益大講堂，輔導(dǎo)老年人自助查話費(fèi)、常見手機(jī)應(yīng)用幫教、講解通信防詐騙知識。通過社區(qū)課堂、老年大學(xué)，駐點(diǎn)服務(wù)，現(xiàn)場幫教等方式，為老年客戶提供更多實(shí)用知識，幫助老年人解決數(shù)字化問題，提高防范詐騙意識。