近期，漢中移動聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，踐行“我為群眾辦實事”活動要求，組織近百支專業(yè)隊伍在全市各網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)開展寬帶義診活動，針對用戶的寬帶使用問題進行了一對一的上門診斷和優(yōu)化，提供免費的寬帶線路維護、寬帶測速，以及老舊光貓、電視機頂盒替換等便民服務(wù)。同時，給用戶講解通俗易懂的寬帶小知識，讓用戶切身體驗專業(yè)、細致的寬帶服務(wù)，為用戶提供舒心的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進一步提升寬帶客戶感知。
此次活動，共計服務(wù)行政村80余個、大型小區(qū)52個，為3000多戶寬帶家庭進行了網(wǎng)速檢測、故障處理，帶寬提升等服務(wù)，獲得了廣大客戶的高度好評。
下一步，漢中移動將持續(xù)開展“寬帶義診”活動，以入戶服務(wù)為切入點，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、全力提升“心級服務(wù)”品質(zhì)，切實為廣大用戶辦實事、辦好事。
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