近日，城固縣桔園鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所成功調解一起化肥投訴糾紛，為當?shù)亟坜r及時挽回經(jīng)濟損失15萬余元。

據(jù)悉，桔園鎮(zhèn)劉家營村多戶桔農到桔園鎮(zhèn)市管所投訴，反映2019年底使用了在經(jīng)銷商張某處購買的某品牌稀土復合肥后，共涉及72戶桔農的6000余株桔樹存在不同程度樹葉發(fā)黃、落葉、枯黃等病害問題。

今年2月，桔農將情況反饋給代理商，由于影響面較廣，代理商隨即與西安化肥廠進行了聯(lián)系，廠家免費調來10噸生根劑用于病害桔樹急救，而在使用生根粉后受損桔樹并未明顯好轉。

桔農們在與經(jīng)銷商協(xié)商賠償未果后，于5月11日到桔園市管所進行投訴，要求該經(jīng)銷商賠償其經(jīng)濟損失。

接到投訴后，桔園市管所高度重視，立即與縣局投訴舉報中心進行聯(lián)系，對桔農和廠家、經(jīng)銷商進行情況了解，發(fā)現(xiàn)問題的焦點是桔農對化肥產(chǎn)品質量存在質疑。

市管所隨即對該化肥進行抽檢并送陜西省產(chǎn)品質量檢驗研究院進行檢測，檢測結果判定該批次產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。

然而，60戶桔農使用該化肥后造成桔樹受損甚至死亡是客觀事實。為慎重起見，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對果業(yè)、植保和農業(yè)專家、老桔農進行了逐一走訪了解。

最終認定造成桔樹大規(guī)模病害有兩大原因。

一是經(jīng)銷商張某在銷售化肥時未詳盡告知化肥使用方法和用量標準，導致桔農未能進行科學施肥。

二是受疫情影響，大量未能外出務工人員參與農事，對桔樹施肥時間同往年相比提前了兩個月，加之化肥用量偏大，施肥后持續(xù)干旱導致化肥融化不充分，對桔樹根部造成灼傷。因此，售買雙方對于桔樹發(fā)生病害均負有責任。

6月5日，桔園市管所連同縣局投訴舉報中心將調查結果對雙方進行了反饋。經(jīng)過現(xiàn)場調解，根據(jù)桔樹實際受損情況，化肥生產(chǎn)廠家、縣總代理商和經(jīng)銷商在執(zhí)法人員的見證下，現(xiàn)場將15萬元補償款交給72戶桔農。至此，在市場監(jiān)管人的辛勤努力下，這場農資糾紛案畫上了圓滿的句號。

通過此事，桔園鎮(zhèn)市場監(jiān)管所舉一反三對轄區(qū)售賣化肥、農業(yè)等農資產(chǎn)品的經(jīng)銷商提出了以下要求：一是國家未強制要求在化肥外包上標明化肥用法、用量等，但經(jīng)銷商應根據(jù)本地實際向購買者講清用法、用量等情況；二是有條件的經(jīng)銷商應提前對使用化肥的用戶進行集體培訓，避免此類事件再次發(fā)生。