近日，市民張先生向《陽(yáng)光報(bào)》、陽(yáng)光網(wǎng)反映稱(chēng)：5月份，他父親在漢中市晨陽(yáng)商貿(mào)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)萬(wàn)和牌燃?xì)鉄崴?，拿著他們提供的通氣材料去天然氣公司申?qǐng)通氣時(shí)，卻被告知資料不符，無(wú)法辦理通氣。 

張先生這才發(fā)現(xiàn)晨陽(yáng)商貿(mào)提供的通氣材料讓人費(fèi)解，買(mǎi)的是熱水器，安裝驗(yàn)收單上卻寫(xiě)的是壁掛爐，用氣申請(qǐng)單又是漢臺(tái)區(qū)虎橋路邦太廚房電器專(zhuān)賣(mài)店出具的，所有的資料都不正規(guī)，隨后張先生就此事向萬(wàn)和電氣全國(guó)售后電話(huà)進(jìn)行投訴。 

萬(wàn)和電氣漢中區(qū)域負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理告訴記者，接到總部反饋的信息后，漢中服務(wù)中心立即派出工作人員上門(mén)處理。但由于張先生所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)機(jī)身?xiàng)l碼，已寄回總部檢測(cè)真?zhèn)巍?nbsp;

“我們所有的出貨記錄系統(tǒng)都可查詢(xún)，條碼皆有備案記錄，從未向晨陽(yáng)商貿(mào)供過(guò)此款產(chǎn)品。開(kāi)具用氣申請(qǐng)的漢臺(tái)區(qū)虎橋路邦太廚房電器專(zhuān)賣(mài)店也從未與我們有過(guò)合作，也無(wú)萬(wàn)和電氣經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)有偽造授權(quán)書(shū)，銷(xiāo)售假貨等欺騙消費(fèi)者的違法行為，我們將通過(guò)法律途徑追究責(zé)任，保障用戶(hù)權(quán)益?！眲⒔?jīng)理說(shuō)。 

漢中市市政公用管理處李姓副科長(zhǎng)告訴記者，張先生所購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)鉄崴饔蓾h中晨陽(yáng)商貿(mào)銷(xiāo)售，出具用氣申請(qǐng)單位卻是漢臺(tái)區(qū)虎橋路邦太廚房電器專(zhuān)賣(mài)店，通氣申請(qǐng)材料中銷(xiāo)售公司與用氣申請(qǐng)公司不一致，這個(gè)是明顯違規(guī)的。按規(guī)定誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)，誰(shuí)就負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括后期的安全責(zé)任。管理處會(huì)去調(diào)查了解，督促要求他們嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理，落實(shí)責(zé)任主體，最終會(huì)有一個(gè)調(diào)查結(jié)果。