近日，市民張先生向《陽光報》、陽光網(wǎng)反映稱：5月份，他父親在漢中市晨陽商貿(mào)有限公司購買了一臺萬和牌燃氣熱水器，拿著他們提供的通氣材料去天然氣公司申請通氣時，卻被告知資料不符，無法辦理通氣。
張先生這才發(fā)現(xiàn)晨陽商貿(mào)提供的通氣材料讓人費解，買的是熱水器，安裝驗收單上卻寫的是壁掛爐，用氣申請單又是漢臺區(qū)虎橋路邦太廚房電器專賣店出具的，所有的資料都不正規(guī)，隨后張先生就此事向萬和電氣全國售后電話進行投訴。
萬和電氣漢中區(qū)域負責人劉經(jīng)理告訴記者，接到總部反饋的信息后，漢中服務中心立即派出工作人員上門處理。但由于張先生所購買的產(chǎn)品無機身條碼，已寄回總部檢測真?zhèn)巍?nbsp;
“我們所有的出貨記錄系統(tǒng)都可查詢，條碼皆有備案記錄，從未向晨陽商貿(mào)供過此款產(chǎn)品。開具用氣申請的漢臺區(qū)虎橋路邦太廚房電器專賣店也從未與我們有過合作，也無萬和電氣經(jīng)銷授權。如果發(fā)現(xiàn)有偽造授權書，銷售假貨等欺騙消費者的違法行為，我們將通過法律途徑追究責任，保障用戶權益?！眲⒔?jīng)理說。
漢中市市政公用管理處李姓副科長告訴記者，張先生所購買的燃氣熱水器由漢中晨陽商貿(mào)銷售，出具用氣申請單位卻是漢臺區(qū)虎橋路邦太廚房電器專賣店，通氣申請材料中銷售公司與用氣申請公司不一致，這個是明顯違規(guī)的。按規(guī)定誰經(jīng)銷，誰就負責售后服務，包括后期的安全責任。管理處會去調查了解，督促要求他們嚴格按照相關規(guī)定辦理，落實責任主體，最終會有一個調查結果。
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