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西安一女子點盒馬鮮生沙拉吃出蟲子:“吐了半個小時,真的惡心”

6月9日上午11點44分,王女士通過盒馬APP在盒馬鮮生西安龍首店點了一份沙拉和面包。外賣送到后,她就在辦公室里用餐,可沒想到吃著吃著居然吃出一只蟲。

西安一女子點盒馬鮮生沙拉吃出蟲子:“吐了半個小時,真的惡心”

“吃到之后我還去吐了半個小時,真的是可惡心了?!蓖跖空f,在撥打了平臺客服電話反映此事后,問題沙拉被工作人員領(lǐng)走,她的錢也被退回來了。但對于這樣的經(jīng)歷,王女士直言寒心。

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當天晚上8點,記者來到涉事盒馬鮮生龍首店采訪,在沙拉展柜上并未見到王女士所買的田園蔬菜沙拉,店員說已經(jīng)賣完了。不過當記者觀察一旁的面包展示柜的時候,發(fā)現(xiàn)里面有一些小蟲亂飛。

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記者就王女士所訂沙拉出現(xiàn)蟲子的事進行采訪,值班店長告知記者,店內(nèi)負責人外出開會,對發(fā)生在王女士身上的事兒他并不知情。不過可以記錄反饋給領(lǐng)導。

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10日下午3點,記者致電盒馬鮮生龍首店,但始終無人接聽,隨后記者撥打了盒馬鮮生全國客服熱線,了解此事的處理進展情況。

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客服人員表示,西安龍首店的客服已經(jīng)聯(lián)系王女士致歉,并按照王女士的要求處理了。王女士也表示,盒馬鮮生的客服人員再次找到了她,并已經(jīng)就此事和她達成了和解。

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