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熊孩子玩“和平精英”充值萬元,鎮(zhèn)巴公安幫追回!

5月16日12時(shí)許,漢中市鎮(zhèn)巴縣三元派出所接到蔡某報(bào)警稱,其兒子在上網(wǎng)課時(shí),銀行卡被“盜刷”2萬多元。

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接警后,民警立即展開調(diào)查,經(jīng)查閱蔡某微信轉(zhuǎn)賬及銀行流水記錄,民警發(fā)現(xiàn)這2萬多元被全部充值到騰訊公司旗下一款名叫“和平精英”的游戲中。

經(jīng)詢問,蔡某的兒子小建(化名)今年12歲,受疫情影響需要在家中上網(wǎng)課學(xué)習(xí),現(xiàn)在正是農(nóng)忙之際,小建的父母就將自己的手機(jī)放在家中以便小建在家中進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)。

鑒于上網(wǎng)課期間手機(jī)只有孩子有機(jī)會接觸,民警初步斷定,這錢應(yīng)是被其孩子小建用來充值游戲了。

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民警一邊安撫蔡某情緒,一邊細(xì)致詢問相關(guān)情況。原來小建平時(shí)迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲“和平精英”,疫情期間經(jīng)常用父母的手機(jī)上網(wǎng)課,現(xiàn)在又正是農(nóng)忙時(shí)期,父母早出晚歸,沒有時(shí)間照看小建,小建在4月份至5月份陸續(xù)就用父母的手機(jī)在游戲中充值2萬多元。

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得知真相后,小建的母親流下了無助的淚水,小建父母都是農(nóng)民,靠種地為生,年收入不到3萬元,加上小建的父母文化程度較低,遇到這樣的問題更是束手足無措,面對小建父母的無助,民警一邊細(xì)心開導(dǎo),一邊尋求能夠挽回財(cái)產(chǎn)損失的辦法。

熊孩子玩“和平精英”充值萬元,鎮(zhèn)巴公安幫追回!

盡管申請退款程序不是公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)范圍,但是民警依然本著為民服務(wù)的宗旨,主動幫助蔡某一家人聯(lián)系游戲客服,向游戲客服反映未成年消費(fèi)問題,并將消費(fèi)賬單等證明資料上傳,從網(wǎng)絡(luò)途徑啟動申請退款程序。

熊孩子玩“和平精英”充值萬元,鎮(zhèn)巴公安幫追回!

因?yàn)樾〗ǔ渲荡螖?shù)較多,又用多個(gè)賬號進(jìn)行充值,導(dǎo)致小建向客服提供消費(fèi)賬單時(shí)出現(xiàn)數(shù)額不符的情況,民警遂幫助蔡某逐一核對消費(fèi)賬單,共幫助蔡某向客服發(fā)出申請了5次,上傳材料20余份,經(jīng)過半個(gè)月的不懈努力,在6月10日游戲公司向蔡某原支付賬戶退還52筆充值業(yè)務(wù),共計(jì)1.3萬余元,其余充值消費(fèi)不在退還范圍內(nèi)。

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經(jīng)反反復(fù)復(fù)提交、修改、再提交、再修改……終于,半個(gè)月后,騰訊公司將13300元游戲充值款退還給蔡某,解了一家人的燃眉之急。收到錢之后的蔡某喜極而泣,為三元派出所民警送去錦旗,對他們的擔(dān)當(dāng)作為表示由衷地感謝!

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