一面面錦旗、一封封感謝信、一句句贊揚，這些后面都有一群默默付出的移動人，用戶的認可既是對他們專業(yè)能力和專注態(tài)度的肯定，也是他們?yōu)槊穹?wù)辦實事的不竭動力。
2022年11月16日上午九點左右，李典娜接待了慌忙進廳的賈女士。賈女士在在東關(guān)街道王家巷菜市場買菜時，手機被竊，隨后馬上來到營業(yè)廳重新辦理手機卡，以便及時止損。但是由于賈女士的手機卡是外地號碼的，導致急需補辦的手機卡不能辦理。李典娜隨即想辦法，主動聯(lián)系到外地移動營業(yè)廳，耐心溝通聯(lián)系一個多小時后，終于辦成了，外地營業(yè)廳同意補辦卡郵寄給賈女士，解了賈女士的燃眉之急。李典娜想客戶所想,急客戶所急，始終用心解決客戶問題。
2022年5月初周飛在略陽縣老人委家屬樓進行正常作業(yè)過程時，發(fā)現(xiàn)公廁門口地上躺著一位老人，身旁也沒有陪同人員，于是立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)老人發(fā)抖抽搐且對詢問無回應(yīng)。周飛馬上撥打120急救電話，并不斷嘗試叫醒老人，同時通過老人身上的手機聯(lián)系到老人女兒。急救車到達后，周飛幫助把老人送上急救車，然后默默離開投入到自己的工作中。因發(fā)現(xiàn)及時，經(jīng)過救治，老人轉(zhuǎn)危為安。老人家屬通過多方渠道和周飛所穿的“中國移動”工作服聯(lián)系到周飛，多次打電話要表示感謝都被周飛婉言拒絕，周飛說“我只是做了一件不起眼的事情，是誰看到都會管的”。
傾心為民辦實事，錘煉黨性踐初心。漢中移動持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，始終堅持“客戶為根，服務(wù)為本”的心級服務(wù)理念，通過“專心、精心、愛心”工作，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。
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