漢臺區(qū)人民法院以群眾需求為導(dǎo)向，健全完善立體化訴訟服務(wù)渠道，著力打造集立案、審判、司法鑒定、信訪接待、集約送達、訴前調(diào)解等功能于一體的“一站式”綜合性集約化訴訟服務(wù)中心，為人民群眾提供便捷多元的糾紛解決渠道和高品質(zhì)訴訟服務(wù)。

什么是一站式訴訟服務(wù)？一站式訴訟服務(wù)是指人民法院通過訴訟服務(wù)大廳、網(wǎng)上服務(wù)、12368訴訟服務(wù)熱線，推進訴訟服務(wù)一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦。當事人可以通過人民法院在線服務(wù)平臺進行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上保全、在線調(diào)解等多項訴訟事務(wù)的一站式辦理。對異地訴訟，法院提供跨域立案、讓涉訴群眾可以在家門口的法院就地辦理。

大數(shù)據(jù)支撐 讓人民群眾少跑路

漢臺區(qū)人民法院在線上訴服平臺、大數(shù)據(jù)的支撐下，全面推進網(wǎng)上立案、跨域立案、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上保全、在線調(diào)解、集約送達等措施，不斷創(chuàng)新訴訟服務(wù)理念，努力打造線上“訴訟服務(wù)”和線下“一站式服務(wù)”相結(jié)合的“線上線下一體化”訴訟服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新互動形式，暢通互聯(lián)網(wǎng)渠道。

“總對總”調(diào)解?構(gòu)建多元解紛新格局

優(yōu)化法院內(nèi)部司法資源與借力社會解紛力量有機結(jié)合，多領(lǐng)域推進訴源治理，做好“總對總”委派調(diào)解對接工作，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立價格爭議調(diào)解處理工作站，探索建設(shè)工程、醫(yī)損賠償?shù)阮愋桶讣脑V前矛盾化解及鑒定前置工作，同時還特邀調(diào)解員4名，充分依托人民法院調(diào)解平臺調(diào)處糾紛3000余件。

設(shè)立遠程柜臺 訴訟服務(wù)便捷高效

設(shè)立訴訟服務(wù)遠程柜臺，為當事人提供便捷的訴訟自助服務(wù)。設(shè)置老年人、殘疾人、軍人等特殊服務(wù)對象窗口，配備書寫臺、老花鏡、醫(yī)療急救箱等便民服務(wù)設(shè)施，處處體現(xiàn)司法為民，時刻彰顯人文關(guān)懷。

今后，漢臺區(qū)人民法院將不斷完善“一站式”多元解紛機制，提升“一站式”訴訟服務(wù)水平，努力滿足人民群眾多元化司法需求，讓人民群眾解紛成本更少、時間更短、體驗更好。